Trabalhar com SaaS (Software as a Service) é uma realidade cada vez mais presente no mundo empresarial. Estas ferramentas permitem que equipas de trabalho possam partilhar informação, controlar projetos e aumentar a produtividade de forma bastante eficaz. No entanto, uma das grandes desvantagens é a dependência de uma ligação à internet. Quando esta falha, todo o trabalho pode ser comprometido. Por isso, neste artigo, vou falar sobre a importância de trabalhar em modo offline e apresentar algumas soluções para evitar problemas.

Em Portugal, é ainda comum encontrar locais com ligação à internet deficiente. Muitas empresas são obrigadas a investir em tecnologias de acesso à internet, que nem sempre são suficientemente eficazes. Este problema acaba por afetar a utilização dos SaaS, já que muitas vezes não é possível manter uma ligação à internet contínua.

No entanto, nem tudo está perdido. Existem soluções para trabalhar em modo offline que permitem que o trabalho não seja interrompido mesmo sem Internet. Para isso, é importante que as empresas escolham soluções que disponibilizem esta opção. Por exemplo, as soluções que fornecemos já permitem trabalhar em modo offline, bastando para isso adquirir o recurso adicional que permite a sincronização com o servidor, i.e. ligar mais tarde com o servidor.

Contudo, para além destas soluções, é importante que hajam melhorias de distribuição da Internet no país. É necessário que, a nível nacional, todas as regiões tenham acesso a uma ligação à Internet eficaz. Só assim será possível evitar constrangimentos que afetam o trabalho e a produtividade. O 5G é a próxima geração de tecnologia móvel, que promete maior velocidade, maior capacidade e menor latência do que as tecnologias móveis atuais. Com o 5G, é possível fornecer Internet de alta velocidade em áreas remotas, onde a instalação de fibra ótica não é possível ou não é viável economicamente. Isto em alternativa à Internet por cabo de fibra ótica e a ADSL.

A fibra ótica é capaz de fornecer Internet de alta velocidade e é mais estável do que outras tecnologias, como a Internet por cabo ADSL. Mas, a instalação de fibra ótica é cara e muitas vezes não é viável em áreas remotas. A ADSL é amplamente utilizada em áreas urbanas e é capaz de fornecer Internet de alta velocidade. Porém, a Internet por cabo pode ser afetada por interferências eletromagnéticas e não é tão estável quanto a Internet por fibra ótica.
As quebras de ligação à Internet nos SaaS são um problema cada vez mais recorrente e que afeta diretamente a produtividade das empresas e dos seus colaboradores. De acordo com um estudo realizado pela Dynatrace, uma empresa líder em software de performance digital, as quebras de ligação à Internet nos SaaS podem ter um impacto negativo significativo na produtividade, levando a perdas de tempo e atrasos na realização de tarefas.

Além disso, o atendimento ao cliente também pode ser afetado por quebras de ligação à Internet. De acordo com um estudo da empresa de software de help desk, Zendesk, a rapidez de resposta é uma das principais preocupações dos clientes ao interagir com uma empresa. Quando há quebras de ligação à Internet, o tempo de espera pode ser ainda maior, o que causa a insatisfação dos clientes e possivelmente perda de negócios.

Um estudo da McKinsey & Company sobre o trabalho remoto durante a pandemia de COVID-19 também destaca a importância da conectividade para o trabalho eficaz. De acordo com o estudo, trabalhadores remotos precisam de uma conexão à Internet estável e de alta velocidade para realizar suas tarefas de forma eficiente. Quando essa conexão é interrompida, a produtividade pode cair significativamente.

Para lidar com esse problema, tanto na Europa quanto nos Estados Unidos, estão a ser desenvolvidas soluções de trabalho em modo offline para SaaS. Algumas dessas empresas já estão a trabalhar em soluções que permitem que os utilizadores trabalhem com dados e informações mesmo quando não há conexão com a Internet.

Se para si a conectividade da Internet é uma preocupação, escolha uma solução que tenha a opção de trabalhar em modo offline. A solução que escolher tem que vir incorporada com a tecnologia que permite o armazenamento de dados em cache, para que os dados possam ser acedidos sem conexão com a Internet. E, deste modo, sincronizar automaticamente com o servidor assim que a conexão com a Internet for restaurada.

Apesar dessas soluções, é importante notar que os SaaS ainda são dependentes de uma conexão à Internet para aceder e sincronizar dados. Isso significa que, mesmo com as soluções de trabalho em modo offline, as quebras de ligação à Internet ainda podem ter um impacto negativo na produtividade. Por isso, é fundamental que as empresas invistam em infraestrutura de Internet de alta qualidade para garantir a conectividade estável e eficiente para seus colaboradores e clientes.

Fotografia: Discover Savsat/Unsplash

Referências

• "Internet disruptions cost businesses up to $700 billion a year, study finds" (2020) - https://www.cnbc.com/2020/06/09/internet-disruptions-cost-businesses-up-to-700-billion-a-year-study-finds.html


• "The Impact of Network Downtime on Enterprise Managed Services" (2019) - https://www.451alliance.com/impact-network-downtime-enterprise-managed-services


• "The Cost of Downtime: Beyond the Bottom Line" (2021) - https://www.n-able.com/blog/cost-of-downtime-beyond-the-bottom-line


• "SaaS unplugged: offline access to online applications" (2018) - https://www.computerworld.com/article/3273206/saas-unplugged-offline-access-to-online-applications.html


• "Why offline-first technology is critical for business continuity" (2020) - https://www.itproportal.com/features/why-offline-first-technology-is-critical-for-business-continuity/


• "The future of work is hybrid: are your tools ready?" (2021) - https://www.zdnet.com/article/the-future-of-work-is-hybrid-are-your-tools-ready/


• "5 reasons why you should consider offline first software development" (2019) - https://blog.bitsrc.io/5-reasons-why-you-should-consider-offline-first-software-development-6d8e7e332dd6